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Île-de-France Mobilités – Systra

Mise en œuvre de la communication de projet et de chantier de la nouvelle ligne de Tram 4 | 2015 – 2019

Le Tram 4 assure depuis 2006 une liaison entre Bondy et Montfermeil. La création de la nouvelle branche du Tram 4, qui passera par Les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Clichy-sous-Bois et Montfermeil, vise à désenclaver un territoire insuffisamment desservi par les transports en commun. Cette nouvelle branche, qui comptera 11 nouvelles stations, sera mise en service fin 2019.

Sur un territoire déjà impacté par des opérations de renouvellement urbain, la mission de stratéact’ est d’informer les riverains et le grand public sur le déroulement des travaux et sur l’avancée du projet. Il s’agit également d’assurer une communication de proximité en pilotant une équipe sur le terrain, permettant d’informer au mieux les habitants des quatre villes sur les impacts que le chantier peut avoir sur leur quotidien.

Conseil stratégique et proximité

  • Définition de la stratégie et mise en œuvre du plan de communication, coordination et suivi de projet
  • Mise en place et gestion d’un service de médiation de proximité : deux agents (à temps plein) assurant des permanences et des visites du terrain, un local à Clichy-sous-Bois

Création graphique et édition

  • Rédaction et conception d’outils :
    • Infos Travaux
    • Infos Riverains (parution trimestrielle)
    • Lettre d’information (parution semestrielle)
    • Dépliants
    • Dossier d’information
  • Information sur site :
    • Panneaux de chantier
    • Panneaux d’information
    • Signalétique

Événementiel

  • Organisation d’un événement institutionnel pour le lancement des travaux d’infrastructure
  • Visites du tracé avec l’opération « Les Balades du Tram 4 »
  • Rencontre entre les acteurs du projet
  • Intervention des agents d’information dans les établissements scolaires du territoire

Digital

  • Création de contenu pour le site web et des réseaux sociaux
  • Animation de la page Facebook
  • Rédaction et envoi d’une newsletter

Audiovisuel

  • Film de présentation du projet
  • Reportage sur le dispositif de proximité
  • Modélisation 3D du tracé
  • Coordination de reportages photos sur le chantier