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Île-de-France Mobilités

Concertation sur le projet de réaménagement du pôle gare de Noisy-le-Sec

2019

Contexte d’intervention

  • Le projet : le réaménagement du pôle-gare de Noisy-le-Sec pour renforcer l’accessibilité et la qualité de service. La concertation portait notamment sur 3 options de réaménagement du parvis et les attentes des usagers en matière de services (commerces, information voyageurs, signalétique…)
  • Le contexte : desservi par le RER E et le tramway T1, le pôle-gare de Noisy-le-Sec accueille au quotidien 28 000 voyageurs. Or, la gare, ses accès et le parvis ne semblent pas répondre aux besoins actuels et offrir un niveau de service satisfaisant. En lien avec la commune de Noisy-le-Sec, Île-de-France Mobilités porte un projet de réaménagement du pôle-gare afin d’anticiper le renforcement de l’offre de transport (prolongement du T1 et du RER E, arrivée du T11), faciliter l’intermodalité et ouvrir la gare sur la ville.
  • Les enjeux de notre accompagnement :
    • Informer les usagers sur le projet et ses alternatives ;
    • Concevoir un dispositif permettant d’aller à la rencontre des publics ;
    • Recueillir les attentes des usagers sur les différents volets du projet.

Notre réponse

  • Définition d’une stratégie de concertation pour assurer la visibilité de la concertation réglementaire et créer des temps de rencontre permettant des temps d’échange et de travail avec les publics.
  • Création de supports de communication pédagogiques pour accompagner la concertation : déclinaison de la charte « concertation » conçue pour les projets portés par IDFM, dépliant d’information avec coupon réponse détachable, borne mobile d’information, affiches, oriflamme, infographies et cartographies.
  • Préparation, animation et restitution des rencontres de concertation pour aller à la rencontre des différents publics : 2 rencontres voyageurs sur le parvis de la gare, 1 atelier-balade, 1 réunion publique en format atelier
  • Rédaction des éléments de capitalisation de la démarche de concertation : bilan de la concertation et sa synthèse sur la base des contributions obtenues via les Coupons T, le site internet et les rencontres.