Val d’Oise Habitat, principal bailleur social du département, gère plus de 20 000 logements et œuvre au quotidien pour offrir un cadre de vie de qualité à ses locataires. L’organisme a engagé une transformation importante de sa relation locative avec le lancement de Mon espace Val d’Oise Habitat, une plateforme digitale pensée pour simplifier les démarches et renforcer la proximité avec ses locataires.
Accessible depuis un ordinateur ou un smartphone, cette nouvelle interface permet de consulter ses documents, suivre ses paiements, mettre à jour ses informations ou encore contacter son agence.
Un projet structurant, à la fois technologique, organisationnel et humain, qui marque une nouvelle étape dans la modernisation du service rendu aux habitants.
Accessible depuis un ordinateur ou un smartphone, cette nouvelle interface permet de consulter ses documents, suivre ses paiements, mettre à jour ses informations ou encore contacter son agence.
Un projet structurant, à la fois technologique, organisationnel et humain, qui marque une nouvelle étape dans la modernisation du service rendu aux habitants.
Les enjeux de notre accompagnement
- Accompagner le lancement de la plateforme auprès de publics variés : locataires, gardiens, équipes internes
- Expliquer les bénéfices de l’outil à travers une communication claire, pédagogique et accessible
- Créer de la mobilisation interne autour d’un projet collectif et porteur de sens
- Installer une cohérence de ton et d’image dans l’ensemble des supports liés au lancement
- Valoriser les témoignages de terrain pour incarner le changement et donner la parole aux acteurs du quotidien
Les missions réalisées
- Conseil et coordination de projet
- Élaboration du plan de communication
- Conception d'une ligne graphique
- Conception d'une banque d'images
- Conception et exécution graphique des supports print et digitaux internes et externes
- Réalisation de pictos, schémas, infographies...
